Firemní, nebo soukromý účet AI? Co hrozí firmě a co hlídat

Obchodník vloží do soukromého ChatGPT nabídku pro klienta, účetní nahraje do Gemini tabulku se mzdami, vývojář pošle do Clauda kus zdrojového kódu. Běžný den v kanceláři – a zároveň tři malé úniky firemních dat. Právě proto by firmy měly vědět, čím se liší soukromý (spotřebitelský) účet od firemního. Vycházíme z oficiálních stránek OpenAI, Anthropicu a Googlu ve stavu k 15. 10. 2026.

Ve zkratce

• U soukromých účtů smějí poskytovatelé konverzace používat k trénování, pokud si to uživatel nevypne.
• Firemní tarify ve výchozím nastavení na datech netrénují a firma sama určuje, jak dlouho se data uchovávají a kdo k nim má přístup.
• S firemním účtem firma uzavírá smlouvu o zpracování dat (DPA), kterou kvůli GDPR potřebuje.
• Samotný firemní účet nestačí. Potřebujete i jednoduchá pravidla, co do AI nepatří.

Co nabízí firemní tarify

ChatGPT Business a Enterprise

• Bez trénování ve výchozím stavu. OpenAI na datech z Business, Enterprise a API ve výchozím nastavení netrénuje. Výjimkou je, když firma se sdílením výslovně souhlasí, například když posílá zpětnou vazbu.
• Vlastnictví. Vstupy i výstupy patří zákazníkovi, pokud to dovoluje zákon.
• GDPR. OpenAI s firmami uzavírá Data Processing Addendum (smlouvu o zpracování osobních údajů) pro Business, Enterprise i API.
• Kdo konverzace vidí. V ChatGPT Business mohou správci pracovního prostoru konverzace uživatelů zobrazit, exportovat a mazat. Zaměstnanci by o tom měli vědět.
• Mazání. Smazané konverzace zmizí ze systémů do 30 dnů, pokud zákon nevyžaduje, aby se uchovávaly déle.
• Zabezpečení: audit SOC 2 Type 2 a šifrování dat (AES-256 v klidu, TLS 1.2+ při přenosu).

Claude Team a Enterprise

Ve srovnání tarifů na stránce Anthropicu je u položky „Model training“ u Free, Pro i Max uvedeno „Opt-out“: model se na vašich datech učí, dokud to nevypnete. U Team a Enterprise stojí „None by default“ (ve výchozím stavu se neučí vůbec). Team je určený pro týmy od 2 do 150 lidí a nabízí jednotné přihlášení (SSO), centrální fakturaci a správu konektorů. Enterprise přidává auditní logy, vlastní pravidla uchovávání dat, role a Compliance API. Podle FAQ stojí Enterprise 20 USD za uživatele měsíčně plus spotřebu podle cen API (cca 435 Kč bez DPH, kurz ČNB ze 14. 10. 2026).

Gemini v Google Workspace

U Gemini ve firemním Google Workspace Google slibuje, že obsah:

• zůstává v organizaci a nesdílí se s jinými zákazníky,
• nepoužije k trénování modelů ani ho bez svolení nedá číst lidem mimo vaši doménu,
• uvidí jen ten, kdo k datům ve Workspace stejně má oprávnění.

Jak dlouho se data uchovávají, určuje správce: u Gemini v aplikacích Workspace od 90 dnů po neomezeně dlouho, u aplikace Gemini až 36 měsíců. Gemini Notebook (dříve NotebookLM) prompty a odpovědi po skončení relace neuchovává.

Proč na tom záleží v Česku

• GDPR: Pokud zaměstnanec vloží do AI osobní údaje zákazníků, firma je správcem a poskytovatel AI zpracovatelem. Bez smlouvy o zpracování, kterou nabízejí firemní tarify, je to riskantní.
• Obchodní tajemství: U soukromého účtu firma nemá přehled, co kdo kam poslal, a data nemůže smazat.
• AI Act: Od 2. 2. 2025 platí povinnost AI gramotnosti. Firmy, které AI používají, mají podporovat AI gramotnost lidí, kteří s ní za firmu pracují. Podrobnosti najdete v článku AI Act a české firmy.

Kontrolní seznam pro malou firmu

1. Zjistěte skutečný stav. Stačí krátká anonymní anketa: kdo používá jakou AI a k čemu.
2. Vyberte jeden firemní nástroj podle toho, co už máte. Kdo pracuje v Google Workspace, ať začne u Gemini. Kdo potřebuje hlavně psaní a programování, ať zváží ChatGPT Business nebo Claude Team.
3. Uzavřete DPA (smlouvu o zpracování) s poskytovatelem.
4. Sepište jednostránková pravidla: co do AI nikdy nevkládat (rodná čísla, zdravotní údaje, hesla, nepodepsané smlouvy), kdy výstup musí zkontrolovat člověk a na koho se obrátit s dotazy.
5. Nastavte v administraci, jak dlouho se mají data uchovávat.
6. Proškolte lidi. Stačí hodina s ukázkami. Pomůže i náš návod Jak napsat dobrý prompt.

Pokud zaměstnanci zatím používají soukromé účty, ať si aspoň vypnou trénování podle návodu Soukromí v AI chatbotech.

Náš pohled

Zakazovat AI nemá smysl, lidé ji budou používat stejně, jen potajmu. Levnější a bezpečnější je dát jim firemní nástroj a jasná pravidla. Firemní tarif sice stojí o něco víc než soukromé předplatné, ale únik dat zákazníků by vyšel mnohem dráž.

Článek vznikl s pomocí AI a před publikací ho zkontrolovala redakce Promptovna.cz.